Летний сезон отпусков уже закончился, но новый опрос о лучших аэропортах Великобритании даст пищу для размышлений многим путешественникам перед следующей поездкой.
Группа потребителей Which составила рейтинг туристических узлов Великобритании, опросив более 6000 человек.
Пассажиров попросили оценить аэропорты по 10 категориям, включая обслуживание клиентов, ожидание багажа, очереди на досмотр, наличие мест для сидения, а также выбор магазинов и точек питания. Терминал 3 аэропорта Манчестера занял последнее место четвертый год подряд с оценкой пассажиров 43%, сообщает Which?.
Терминал получил одну звезду за очереди на досмотр, места для сидения, цены на товары в магазинах и точках питания, а также выбор и качество магазинов и точек питания. Один из пассажиров сказал: «Сейчас Ryanair (RYA.IR) совершает большинство своих рейсов через этот аэропорт, и он совершенно не рассчитан на такое количество пассажиров. Невозможно купить что-нибудь выпить или поесть, но, что ещё хуже, просто негде сесть».
Терминал 1 Манчестера (47%), который планируется закрыть в этом году, занял предпоследнее место в рейтинге. Хотя этот терминал также получил всего одну звезду за очереди на досмотр и цены в магазинах и точках питания, по другим категориям он получил две звезды из пяти возможных. Пассажиры жаловались на проблемы с чистотой, сообщает Which?.
Чуть более половины (53%) пассажиров остались довольны Терминалом 2 аэропорта Манчестера, и в целом отзывы пассажиров были менее негативными. Получив три звезды по нескольким категориям, включая очереди и время ожидания, один пассажир похвалил терминал за «малое количество очередей», а другой похвалил «хорошие условия перед дальним рейсом и внимательный персонал на регистрации багажа». Лондонским аэропортом с самой низкой оценкой стал аэропорт Лутон с оценкой 51%.
Аэропорт получил одну звезду за места для сидения и цены на товары в магазинах и точках питания, и, в то время как большинство других категорий получили только две звезды, Лутон получил три звезды за очереди на выдачу багажа. Один пассажир отметил «неорганизованную и запутанную планировку» аэропорта и «завышенные цены на еду и напитки». Пассажиры надеются увидеть улучшения в ближайшие годы, поскольку правительство одобрило расширение аэропорта на 2,4 млрд фунтов стерлингов.
Другие лондонские аэропорты, включая Хитроу T2 (57%), T3 (54%), T4 (55%), T5 (59%), Станстед (53%), а также Гатвик Северный (57%) и Гатвик Южный (55%), столкнулись с общими проблемами, включая плохое обслуживание клиентов и нехватку посадочных мест.
Согласно данным, Хитроу занимает пятое место по годовому пассажиропотоку, зарегистрировав 83,9 млн. пассажиров в 2024 году, что значительно больше, чем 66 млн. в 2021 году. Все лондонские аэропорты, за исключением Лондон-Сити, получили всего одну звезду за цены в магазинах и точках питания.
В верхней части таблицы находится аэропорт Эксетер, который обслуживает около 500 000 пассажиров в год — по сравнению с 29 млн. в Манчестере и 84 млн. в Хитроу — и получил впечатляющий рейтинг от довольных пассажиров — 80%.
Путешественники оценили аэропорт пятью звездами за обслуживание клиентов, регистрацию, туалеты, сдачу багажа и очереди на досмотр. Однако небольшой аэропорт получил лишь три звезды за разнообразие магазинов и ресторанов. Один из путешественников рассказал Which?: «Эксетер предлагает спокойный и беззаботный отдых — приятное разнообразие по сравнению с крупными аэропортами».
Быстро развивающийся аэропорт Ливерпуля имени Джона Леннона, который сейчас обслуживает 5 миллионов пассажиров в год, занял второе место, получив оценку 78%. Пассажиры высоко оценили быструю и эффективную процедуру и дружелюбный персонал. Ливерпуль получил пять звезд за безопасность, сдачу багажа и регистрацию. Один путешественник похвалил процедуру досмотра, назвав ее «стабильно быстрой и беспроблемной».
Другой пассажир похвалил аэропорт, назвав его «эффективным, чистым, удобным в навигации и хорошими удобствами». Третий сверху, обслуживающий 3,5 миллиона пассажиров каждый год, аэропорт Лондон-Сити получил впечатляющую оценку 76%. Это был единственный аэропорт, получивший пять звезд по всем категориям очередей, но три звезды за туалеты и ассортимент магазинов (фото-Exeter International Airport by M J Richardson/wikimedia).
